 |
цена: 250.00 р.
купить
Телемаркетинг прочно входит в практику работы компаний, которые стремятся установить напрямую отношения с потребителями их продукции. Без телефонных переговоров с клиентами невозможно понять, что в вашем предложении привлекает их, а что необходимо изменить, чтобы возросли продажи.
Электронное пособие «Телемаркетинг от А до Я» создано для тех, кто хочет улучшить отношения с клиентами, а значит, и увеличить свои доходы.
Осваивайте материалы настоящего пособия, и вы узнаете, как установить контакт с собеседником и вести непринужденный диалог в различных ситуациях, с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать, как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга. Вы сможете проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании. Вы сумеете избежать типовых ошибок, узнаете о том, как улучшить собственный имидж в разговоре по телефону, как заинтересовать собеседника своим предложением.
Курс содержит:
- учебные материалы (4 раздела для изучения);
- подборку из 12 статей по теме издания;
- медиаиллюстрации: поясняющие фотографии, рисунки, таблицы, схемы, формулы, графики и диаграммы;
- 50 тестовых заданий;
- 3 задания «Практикума»;
- интерактивные кроссворды;
- «Медиаресурсы»: рекомендуемая литература, коллекция ссылок на специализированные сайты, в том числе на периодические интернет-издания, а также демоверсия профессиональных психологических тестов, аннотации и демо-ролики видеотренингов для внутрифирменного обучения персонала;
- словарь основных терминов и понятий;
- методические рекомендации по работе с изданием
Системные требования к компьютеру:
- Microsoft Windows;
- Pentium II;
- 32 Мб ОЗУ;
- SVGA 800х600 Мб;
- устройство чтения CD-ROM;
- звуковая карта;
- наушники или внешние динамики;
- мышь.
|
